Wat te doen bij problemen?
1.7k views
Veiligheid
Problemen kunnen voorkomen. Hier is een stap-voor-stap gids om ze op te lossen:
Stap 1: Probeer het eerst onderling op te lossen
- Stuur een beleefd bericht via de chat
- Leg het probleem duidelijk uit
- Geef de andere partij tijd om te reageren (24-48 uur)
- Bewaar screenshots van alle communicatie
Stap 2: Neem contact op met ons
Als onderling overleg niet werkt:
Stap 3: Verzamel bewijs
- Screenshots van chatberichten
- Betalingsbewijzen (Tikkie, bankoverschrijving)
- Foto's van de advertentie
- Eventuele e-mails of andere communicatie
💡 Onze rol
Wij kunnen bemiddelen tussen partijen, gebruikers waarschuwen of blokkeren, en advies geven. We kunnen echter geen geld terugbetalen omdat we geen betalingen verwerken. Lees meer over terugbetalingen.